Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác nhận thông tin trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn

Tài khoản trùng lặp là khi một người lập nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng. Điều khoản nghiêm cấm hành vi này và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản liên quan.

Điều kiện khu vực có nghĩa là dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Sau khi lệnh nạp hoặc rút đã được xác nhận và khớp với số tiền trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể đảo ngược theo điều khoản hiện hành.

Tùy mức độ, vi phạm có thể dẫn đến cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Điều khoản liệt kê rõ từng loại vi phạm và biện pháp xử lý tương ứng mà chúng tôi áp dụng.

Kháng cáo là quy trình bạn gửi yêu cầu xem xét lại quyết định về tài khoản. Điều khoản quy định kênh nộp kháng cáo, tài liệu cần đính kèm và thời hạn phản hồi từ phía chúng tôi.