Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fiw2000

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầu
fiw2000 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fiw2000
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay lập tức.
Email hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản — chỉnh sửa thông tin, xóa tài khoản hoặc truy vấn lịch sử giao dịch — email là kênh phù hợp nhất để lưu hồ sơ.
Hỗ trợ xác minh ví điện tử Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối soát nhanh hơn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều có quy trình cụ thể, không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả quá trình đăng nhập, xác minh OTP và xác nhận lệnh nạp qua ví điện tử.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Khi nạp tiền, bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ phía đối tác.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong phạm vi quy định hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu không cần lưu theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng trong phạm vi các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam, chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.