Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng fiw2000

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fiw2000, bao gồm website chính thức tại fiw2000.net, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh tương tác chính thức khác giữa fiw2000 và người dùng. Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của fiw2000, bất kể hình thức đăng ký hay mức độ tham gia.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng fiw2000. fiw2000 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài đó.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fiw2000 thu thập các loại thông tin khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và phương thức thu thập tương ứng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) được dùng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử chat, email gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của fiw2000.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thời lượng phiên chơi và các tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP nhằm xác minh người chơi đang ở Việt Nam và tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và bộ nhớ trình duyệt: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và thông tin theo dõi hiệu suất (chi tiết tại Mục 5).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fiw2000 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận danh tính và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC/AML): Đảm bảo tất cả người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và các mối đe dọa bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người chơi (nếu bạn đồng ý).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Theo dõi hiệu suất nền tảng, xác định lỗi kỹ thuật và nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fiw2000 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Đối tác cung cấp trò chơi casino, thể thao ảo có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp fiw2000 theo dõi hiệu suất hệ thống — dữ liệu được chia sẻ ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc các yêu cầu pháp lý bắt buộc khác.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fiw2000 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập fiw2000.

Các loại cookie fiw2000 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân giúp nền tảng hoạt động theo sở thích của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với fiw2000 để cải thiện thiết kế và hiệu suất hệ thống.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ chống lại cấy tập lệnh và xác minh tính toàn vẹn của phiên truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fiw2000.

06 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

fiw2000 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fiw2000 đều được mã hóa hoàn toàn, không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi — mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa nhiều lớp hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: fiw2000 thực hiện kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng tiềm ẩn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

fiw2000 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính; dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu thêm 2 năm để giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.

07 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại fiw2000, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. fiw2000 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà fiw2000 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thông tin có thể cần xác minh thêm trước khi được cập nhật.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi fiw2000 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc fiw2000 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi trong mọi trường hợp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu fiw2000 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

08 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

fiw2000 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người vị thành niên. Đây là một trong những cam kết cốt lõi nhất của fiw2000 về trách nhiệm xã hội.

Nếu fiw2000 phát hiện rằng dữ liệu cá nhân đã vô tình được thu thập từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký fiw2000 có thể liên hệ trực tiếp qua live chat để yêu cầu xử lý ngay lập tức.

fiw2000 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát tại trang Chơi có trách nhiệm.

09 Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng fiw2000 có thể chứa các liên kết đến website của đối tác cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng fiw2000 và không điều chỉnh thực tiễn bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

fiw2000 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fiw2000 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực tiễn bảo mật dữ liệu. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fiw2000 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fiw2000 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của fiw2000. Ngôn ngữ điều chỉnh Chính sách này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.